 |
|
|
|
I. QUY TRÌNH THANH TOÁN
Khách hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp tại showroom:
+ Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về dịch vụ được đăng trên website sospa.vn.
+ Bước 2 Khách hàng đến địa chỉ showroom
+ Bước 3: Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và sử dụng dịch vụ của So Spa.
Cách 2: Thanh toán online qua thẻ ATM, Thẻ Tín Dụng/Thẻ Ghi Nợ, Visa/Master card/JCB, chuyển khoản:
+ Bước 1: Khách hàng tìm hiểu thông tin về dịch vụ được đăng trên website sospa.vn.
+ Bước 2: Khách hàng xác nhận thông tin Người mua.
+ Bước 3: Khách hàng thanh toán.
+ Bước 4: So Spa liên hệ lại với khách hàng để xác nhận lại lịch hẹn.
+ Bước 6: Khách hàng tới showroom sử dụng dịch vụ đã đặt.
II. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Khách hàng có thể chọn một trong các phương thức thanh toán sau:
III. QUY ĐỊNH VỀ HOÀN TRẢ TIỀN KHI THANH TOÁN TRỰC TUYẾN
Trong trường hợp quý khách hàng đã mua hàng & thanh toán trực tuyến thành công nhưng dư tiền, hoặc hủy sử dụng dịch vụ, So Spa sẽ hoàn tiền vào thẻ quý khách đã dùng để thanh toán, theo thời hạn như sau:
– Đối với thẻ ATM: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7 – 10 ngày (trừ Thứ 7, Chủ Nhật và Ngày lễ) kể từ khi So Spa nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, So Spa sẽ hỗ trợ liên hệ ngân hàng của khách hàng để giải quyết.
– Đối với thẻ Visa/Master card/JCB: Thời gian khách hàng nhận được tiền hoàn từ 7-15 ngày làm việc kể từ khi So Spa nhận được đề nghị của khách hàng. Nếu qua thời gian trên không nhận được tiền, khách hàng liên hệ ngân hàng để giải quyết.
IV. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH
Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên sospa.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Khách hàng nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của sospa.vn để So Spa có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.
Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. sospa.vn không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.
Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, sospa.vn sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.
